Jak zwracać i reklamować?
(załącznik nr 1 Regulaminu)


Zwrot zakupionego w Portform towaru może nastąpić w drodze odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub reklamacji.


Z W R O T   W  P O R T F O R M

Zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę
wyrządzoną przez produkt niebezpieczny Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 
do 10 dni od daty otrzymania przesyłki.


R E K L A M A C J A   W   P O R T F O R M

Jeśli zakupiony towar okaże się niezgodny z zawartą umową Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji.
Reklamacji podlegają wszystkie wady oraz uszkodzenia mechaniczne zakupionych produktów powstałe podczas transportu. 
W przypadku stwierdzenia, że opakowanie uległo podczas transportu uszkodzeniu (zniszczony karton, rozerwana folia itp.) 
Kupujący jest proszony o sprawdzenie zawartości otrzymanej paczki przy kurierze, a w przypadku stwierdzenia uszkodzeń 
zamówionych produktów sporządzenie z kurierem raportu szkód.     

Kupujący chcąc dokonać zwrotu lub reklamacji powinnien skontaktować się - mailowo lub telefonicznie z obsługą sklepu
w celu poinformowania o zwrocie lub ustalenia sposobu rozpatrywania reklamacji.

Zwracany lub reklamowany produkt(-y) należy bezpiecznie zapakować i odesłać na adres:

ARTIS
ul. Poznańska 57/7
63-300 Pleszew

W przypadku zwrotu lub reklamacji Kupujący jest zobowiązany do:
 - odesłania na własny koszt zakupionego produktu; zwracany produkt powinien być kompletny 
i nie może nosić śladów używania, być uszkodzony (dot. zwrotu);
 - dołączenia oryginalnego dowodu zakupu (paragon lub faktura VAT). 

W przypadku zwrotu - niezwłocznie po otrzymania towaru przez sklep Kupujący otrzyma przelewem 
na wskazany przez siebie numer rachunku bankowego zwrot równowartości zamówienia wg dowodu zakupu.

W przypadku reklamacji - niezwłocznie po otrzymaniu reklamowanego towaru sklep rozpocznie proces reklamacyjny. 
Kupujący zostanie poinformowany o planowanym przebiegu reklamacji.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, Kupujący ma prawo do:
a) zwrotu równowartości ceny produktu wg dowodu zakupu wraz z kosztami transportu.
Przelew nastąpi niezwłocznie po uznaniu reklamacji na wskazany przez Kupującego numer rachunku bankowego.
b) wymiany produktu na taki sam wolny od wad - produkt pełnowartościowy; zastrzegamy, że wymiana może być spełniona
 tylko pod warunkiem dostępności tego produktu na stanie magazynowym, czy u producenta. 
W przypadku wymiany, wysyłka nowego towaru odbywa się na koszt sklepu.

Koszt przesyłki:

Zwrot: 
W przypadku zwrotu koszty odsyłki towaru do sklepu nie podlegają zwrotowi. 
Reklamacja: 
W przypadku uznania reklamacji koszty wysyłki pokrywa sklep.

Portform nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych na koszt sklepu / za pobraniem.

Aby ułatwić procedurę zwrotu i reklamacji przygotowaliśmy poniższy formularz, 
który wystarczy wydrukować, wypełnić i dołączyć wraz z paragonem/ fakturą w odsyłanej przesyłce:

• formularz zwrotu

• formularz reklamacji